রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tkpk777 আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া আর উত্তোলনের জন্য যে তথ্য নেয়, সেগুলো শুধু আপনার লেনদেন চালু রাখতে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

শুধু লেনদেনের জন্যবিক্রয়যোগ্য নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
tkpk777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

প্রাইভেসি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে, অথবা কুকি নীতি বুঝতে সমস্যা হলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে চ্যাট বক্স খুলুন; ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে বলুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন যাচাইয়ের জন্য।
ইমেইল support@tkpk777 ঠিকানায় লিখুন; বিষয়ের লাইনে 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট' লিখে দিলে দ্রুত রুট হবে এবং টিম সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করবে।
হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সাইটের ফুটারে আছে; ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা প্রত্যাহার অনুরোধ সরাসরি পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাচাই সহজ করতে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tkpk777 আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর, লগইন পাসওয়ার্ড আর লেনদেন হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখে, যেন বাইরের কেউ পড়তে না পারে। পেমেন্ট প্রসেসর নিজেদের নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলে; আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর স্ট্যাটাস রাখি। কুকি আর সেশন ডেটা ব্রাউজারে থাকে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তার উপর।

এনক্রিপশন

পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট নম্বর সব সময় এনক্রিপ্ট থাকে; সার্ভারে কেউ সরাসরি পড়তে পারে না, শুধু যাচাইয়ের সময় ডিক্রিপ্ট হয় অভ্যন্তরীণ প্রসেসে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখার জন্য; তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখি অডিট প্রয়োজনে; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরিয়ে দেওয়া হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য শুধু অনুমোদিত টিম সদস্য দেখতে পারে যারা সরাসরি পেমেন্ট বা সাপোর্ট কাজে জড়িত; মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস আর মুছে ফেলার প্রসেস নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে রাখলাম — সরাসরি উত্তরসহ।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, ডিভাইস টাইপ আর লগইন সময় — এসবই শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেসের জন্য নেওয়া হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর — যেমন bKash নিজে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ডেটা দেখে, তাদের নিজস্ব নীতি মেনে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার তথ্য' সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল আর পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারবেন; পুরো রেকর্ড চাইলে সাপোর্ট ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখি অডিট প্রয়োজনে; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপেও থাকে না।

আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর বারবার পাসওয়ার্ড না চাইতে কুকি লাগে; ব্রাউজার থেকে মুছলে পরের বার আবার লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা support@tkpk777 এ লিখে জানান; বিষয়ের লাইনে 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট' উল্লেখ করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করান — সাত দিনের মধ্যে প্রসেস হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।